和下属沟通六大技巧
沟通协调的五个原则？
沟通协调的五个原则？
沟通原则：
1、可信赖性，建立对传播者的信赖。
2、一致性(情境架构)，指传播须与环境(物质的、社会的、心理的、时间的环境等等)相协调。
3、内容的可接受性，传播内容须与受众有关，必须能引起客户的兴趣，满足客户的需要。
4、表达的明确性，指信息的组织形式应该简洁明了，易于公众接受。
5、渠道的多样性，指有针对性地运用传播媒介以达到向目标公众传播信息的作用。
6、持续性与连贯性，沟通是一个没有终点的过程，要达到渗透的目的，必须对信息进行重复，但又须在重复中不断补充新的内容，这一过程必须持续地坚持下去。
7、受众能力的差异性，沟通必须考虑沟通对象能力的差异(包括注意能力、理解能力、接受能力和行为能力)，采取不同方法实施传播才能使传播易为受众理解和接受。
协调的原则：
1、及时性原则：矛盾和问题得以及时解决，一旦出现，若不及时协调，会积少成多、积小变大，甚至无法正常解决，积重难反。有些问题当初只要稍加注意，用很少的时间和精力就可以解决的。
2、关键性原则：要抓住重大和根本的问题、影响长远的问题、 重大问题、影响全局的问题、薄弱环节、代表性的典型问题、带动性（根源性）问题、群众意见大、反映强烈的问题去协调解决。
3、激励性原则：合理使用激励手段，不仅可以预防问题和矛盾的发生，而且在问题发生以后，又能调动各方协作的意愿。
4、沟通情况和信息传递原则：及时沟通情况和传递信息，可以保证配合顺畅，反应迅速，也能达成相互的支持和理解，减少误会。
5、全局性原则：企业是个系统，牵一发而动全身，不能在解决问题的时候挖肉补疮，拆东墙补西墙。
6、长远性原则：为了现在能轻松解决问题而把可能由此引起的更重大的问题推到以后，这是不明智的。
有哪些高情商的聊天技巧？
1.别人请你帮忙时，无论能不能做到，都不要快速答应，更不要把话说得太满。
你可以先思考一会，如果决定帮，就和对方说：我试试看吧，我也没有太多把握。
这样对方对你的预期不会太高，你办成了，对方对你会只会更加感激，没办成，对方也不太会怪你。
2.把是非题变成选择题。
是非题，就是回答除了“接受/不接受”外，就没有其他选择了。
比如：你今天负责洗碗好不好？这样的问题只能回答好或者不好，没有选择的余地。但是如果把问题改成选择题，听起来就不一样了。比如：你想选择洗碗，还是选择做菜？
听到这个问题的人，下意识就会去比较哪个选项更好，然后再做出选择。
3.不要在比你___的人面前说你___。(公式)
不要在比你矮的人面前说你矮。
不要在比你穷的人面前说穷。
不要在比你胖的人面前说胖。
……
如果你说了，别人生气翻脸了，真不要怪别人。
4.赞美一个人的时候，要赞美具体的点，而非概括赞美。
单说一句“你这件衣服很好看”，别人可能觉得你只是客气一下，如果说“你这件衣服的颜色很正，和你的毛衣颜色搭起来衬的脸色很好看”，别人就会觉得你很真诚。
(用调侃、自嘲、诙谐的方式赞美别对方，会取得更好的效果，也会大大提高对方给你的印象分。）
5.被别人开玩笑时，最简单的回应方式是“自黑”。
开玩笑分为两种情况，一种是善意的调侃，一种是恶意的攻击。无论哪种情况，如果你很严肃地对对方说：“哪有这样，你不要乱讲！”，其实都会瞬间冷场。
相反，如果被人开玩笑，你还能用开玩笑的方式来自黑，就算别人是恶意攻击你的，他也没有继续下去的动力了，你反而不会那么尴尬。
6.多用“我”，少用“你”，别人更能把你的话听进去。
总是把焦点放在“你”身上，会让对方产生抗拒情绪，但是说“我”，会让人更理解你。
比如约会迟到了，一般人都会抱怨“你怎么这么晚才来”换一种说法“我等的花儿都谢了。”很显然，第二种方式更让人接受，说话时多用“我”，才能让彼此敞开心扉，建立良好的关系。
7.在网络上聊天
把“哈哈”换成“哈哈哈”或“哈哈哈 ”
把“好的”换成“好哒”或“好的呢”
把“嗯”换成“嗯呢”
把“听懂了吗”换成“我说明白了吗”
把“随便”换成“听你的”
把“哦”换成“知道了”或“明白了”
把“不懂”换成“你可以解释一下”
……
也可以用一些表情包来表达你的意思。用对表情包，有时会有意想不到的效果。
8.当聊天陷入冷场时，试试[向前一 步加话法]
你的微信聊天框有没有这样的时候:吃饭了吗吃了。然后就没下文了
这个时候试试“向前一步加话法”，回应对方时，不要只说“吃了”或者没吃”，多加一句话，把话题往前推一步。
比如说“我吃了西红柿炒鸡蛋，你呢”
别人问你什么，回应完加一句你呢”就不会陷入冷场的可怜境地。
9.谈到你自己非常擅长的领域，或者你最近非常沉迷的事物时，不要光顾着自己夸夸其谈，多想想坐在对面的人对你所说的感不感兴趣。
在表达自己的同时，要让对方也有表达自己的欲望和时间。
那么多聊天话术你可能都烂熟于心，却只能给别人一个“这人挺能说”的印象，因为你忘了最基础最简单的一条，倾听。
10.遇到杠精的时候，最好的方式是沉默。
因为只要你和ta开始辩论，就意味着你已经失败了。因为在你开口的那一瞬间，就代表你已经成功地被ta拉到相同的段位上了。
11.反问的语气要慎用，很容易惹人反感。除非你就是要让ta反省自己，不然就不要像个老师或者领导一样。
这么简单的问题你都不会做吗？你不用反问语气说话不行吗？
12.少传递负能量，不推脱责任。
举个栗子：
把“我好烦啊”换成“我需要冷静一下”
把“我怎么知道呢”换成“这个我也不太明白”
13.如果你现在有一点焦虑，眼神交流让你感觉压力山大，你可以尝试看对方双眼的中间。这同样会让你显得友好，自信。
14.收到别人礼物时，表达感谢不要说“谢谢”，而要说收到礼物的心情。
比如：哇塞！这个东西我想要好久了，没想到你就给我买了，你实在太懂我了。我好开心呀！为什么要这么说呢？
换位思考一下，我们精心挑选了一个礼物，最担心的就是对方会不会喜欢我们所送的礼物。
如果对方表示出了对礼物的喜欢，还告诉我们这正是他们想要的，我们也会非常开心。
所以，礼物是别人精心准备的，我们要用心去回应。
15.如果内容很长，那就先说结论;如果内容很多，那就先说总体;如果内容很杂，那就分门别类。
总之，要坚持有层次有条理的表达，对方才能听得更明白，而不是混沌的言语，增加别人的倾听成本。
16.如果对方向你倾诉ta的苦楚，那么你最好不要像个理中客一样一直跟ta分析其中的道理，并不是想让你找什么方法解决这件事，而是需要你的共鸣和同情。
17.会化解尴尬的人很会说话。
有人在众人面前陷入尴尬局面的时候，适当自嘲或者报以理解，给对方说几句能缓解尴尬的话。比如有人把一项工作搞砸了，你可以说这个确实很容易搞砸，上次我做得好烂。
18.好像不卑不亢，实则处处忍让。
话语忍让是福气。用实际上的行为作为建立社交关系的筹码，但是言语中并不把实际的行为表现出来，以防止他人尴尬。防止优雅的交往牵扯到了铜臭。语言克制，平和，公正，稍有恭维。